Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Arden (PT. Melia Optimus Indonesia) berkomitmen melindungi privasi setiap pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan situs kami, bagaimana data tersebut digunakan, dan hak Anda atas data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku di Indonesia.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut untuk memproses pesanan Anda:

• Data identitas: nama, email, dan nomor WhatsApp
• Data pengiriman: alamat lengkap, kode pos, dan wilayah
• Data pesanan: produk, personalisasi, dan riwayat transaksi
• Data teknis: alamat IP dan jenis perangkat untuk keamanan

3. Cara Kami Menggunakan Data

Data Anda digunakan untuk:

• Memproses dan mengirim pesanan Anda
• Mengirim konfirmasi dan update pengiriman via email/WhatsApp
• Menyimpan informasi akun untuk checkout yang lebih mudah
• Meningkatkan layanan dan pengalaman berbelanja Anda

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data seperlunya dengan mitra terpercaya: jasa kurir (JNE, J&T) untuk pengiriman, dan penyedia pembayaran QRIS untuk memproses transaksi. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi SSL, akses terbatas pada karyawan yang berwenang, dan penyimpanan data yang aman. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal - kami mendorong Anda menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.

6. Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi, menjaga sesi login, serta menganalisis performa situs agar pengalaman Anda lebih nyaman. Anda dapat mengatur penggunaan cookie melalui browser kapan saja.

7. Hak Anda

Anda berhak mengakses, memperbarui, memperbaiki, dan meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai ketentuan hukum. Untuk permintaan terkait privasi, silakan hubungi tim kami melalui kontak resmi Arden.

8. Penyimpanan Data

Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, dan keperluan audit transaksi. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu menyesuaikan perubahan layanan atau regulasi. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan pada bagian atas halaman ini.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau email resmi layanan pelanggan Arden.